西安高新醫(yī)院護(hù)理部在2024年12月9日舉辦“健康導(dǎo)航站——改善患者就醫(yī)體驗(yàn)”分享會。參會人員包括護(hù)理部陳玲主任、徐敏寧總護(hù)士長、白燕總護(hù)士長以及各臨床科室護(hù)士長，共同探討如何進(jìn)一步提升護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)改善患者的就醫(yī)感受。

會上，創(chuàng)優(yōu)辦祁小梅分享了《應(yīng)用峰終定律提升門診患者就醫(yī)體驗(yàn)》，強(qiáng)調(diào)通過關(guān)注患者就醫(yī)過程中的高峰體驗(yàn)和結(jié)束體驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，讓門診患者在就醫(yī)過程中感受到更多的關(guān)懷和溫暖;透析室許暉護(hù)士長分享了《您的生命我們一起來守護(hù)》，通過真實(shí)病例，介紹了科室采取的一系列改善措施，關(guān)注患者的治療效果與心理需求，為患者提供全方位的護(hù)理服務(wù);門診部賴玲玲護(hù)士長分享了《舒醫(yī)境悅患情》，介紹門診部通過優(yōu)化候診區(qū)域、提供導(dǎo)診服務(wù)等措施，讓患者在門診就醫(yī)過程中感受到愉悅。

護(hù)理部陳玲主任對各位護(hù)士長的分享表示贊揚(yáng)，并指出護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，各科室護(hù)士長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升護(hù)理質(zhì)量，以患者為中心，用心為患者服務(wù)。同時(shí)，徐敏寧、白燕總護(hù)士長也分別強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，希望各科室能夠相互學(xué)習(xí)、相互支持。

此次分享會后，各科室護(hù)士長將共同努力提升護(hù)理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，加速推進(jìn)“健康導(dǎo)航站”改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的工作進(jìn)程。